Aviso de Privacidad

Aviso de privacidad

1.INTRODUCCIÓN


AyO Travel valora a sus usuarios y está comprometida a salvaguardar la confidencialidad de su información. En el desempeño de dicho compromiso y en cumplimiento con la ley, AyO Travel establece la siguiente Política de Tratamiento de datos Personales y Aviso de Privacidad para dar a conocer la información que recopila, cómo es utilizada y cuáles son las prácticas de privacidad para proteger sus datos.


2.VIGENCIA


La presente política se encuentra en vigencia desde el 4 de enero de 2021.


3. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN
 

3.1. ÁMBITO DE APLICACIÓN


En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”) y su Reglamento, AyO Travel., en adelante AyO Travel, con domicilio en Calle Francisco O. Arce No. 55, Col. Juan Escutia, C.P. 09100 Iztapalapa, Ciudad de México, sus Marcas Registradas, sus sociedades subsidiarias y afiliadas, si las tuviere, así como de terceros con los que AyO Travel celebre o vaya a celebrar una relación contractual a efecto de brindarle servicios personalizados, hacen de su conocimiento que AyO Travel, protege y salvaguarda sus datos personales para evitar daños, pérdidas, destrucción, robo, extravío alteración así como el tratamiento no autorizado de sus datos personales, haciendo de su conocimiento los términos y condiciones, cuyo objeto social principal es el descrito en el certificado de existencia y representación legal, así: “La Sociedad tiene por objeto social principal la realización de cualquier acto lícito de comercio, en particular los relacionados con la mediación mercantil entre hoteles, líneas aéreas y terceros, nacionales o extranjeros; la prestación de servicios de comercialización de reservación de vuelos y paquetes vacacionales, en hoteles, moteles, hostales, albergues, excursiones, arrendamiento, de automóviles, a través de internet o de cualquier otro medio de comunicación, incluida la venta de pasajes de avión, importación y exportación tanto de bienes y servicios”. En general a todas las personas naturales que faciliten o hayan facilitado sus datos personales el contenido de la presente POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y AVISO DE PRIVACIDAD, la cual tiene como objetivo comunicar a los titulares de datos personales qué tipo de datos utilizaremos y las condiciones en que AyO Travel, tratará todo dato personal que se nos proporcione de forma personal, directa e indirecta.


AyO Travel, cumplirá en todo momento con la normatividad vigente en materia de protección de datos personales, garantizará el ejercicio de los derechos de habeas data de todos los titulares de datos personales que se encuentren en sus bases de datos y archivos, desarrollará controles y medidas técnicas, legales y organizacionales tendientes a establecer condiciones de seguridad, con el fin de evitar el acceso, pérdida, adulteración y uso fraudulento sobre los datos bajo los cuales ostente la condición de RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.


¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?


Los datos personales que usted proporcione a AyO Travel a través del sitio web www.ayotravel.com.mx, mediante la utilización de nuestros servicios en línea, por escrito y/o vía telefónica incluyen: (I) Nombre y apellidos, Género (masculino o femenino), fecha de nacimiento, teléfono, correo electrónico y dirección, (II) datos laborales, (III) información financiera, (iv) número de pasaporte, (V) información de origen laboral.

 

Así mismo, podemos recabar información personal de los clientes, relacionada con sus preferencias en el consumo de nuestros servicios turísticos, así como los productos y servicios que ofrecen nuestros proveedores. Para cerciorarse de que los datos personales que usted libre y voluntariamente proporciona son correctos y actuales, AyO Travel podrá recopilar información de otras fuentes como son sociedades de información crediticia.

 

En caso de ser aplicable y para satisfacer sus necesidades en servicios turísticos, podremos requerirle copia de su identificación oficial con fotografía y a su vez, podremos recabar a través de la información que usted nos proporcione, algunos datos personales en general de terceros relacionados con los servicios que comercializamos mediante nuestro sistema de compras por Internet y por teléfono, pudiendo inclusive requerirle las identificaciones oficiales con fotografía de dichos terceros.

 

El tratamiento de datos personales de terceros que usted nos proporcione, se hace tomando las medidas de seguridad y de confidencialidad de acuerdo a los Términos y Condiciones.

 

En el momento que usted se registra en nuestro portal o realiza una compra, todos sus datos personales y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para realizar compras en línea o telefónicamente.
Usted manifiesta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de conformidad con los Términos y condiciones de esta Política de Tratamiento de datos personales y Aviso de privacidad.

 

En cuanto a los datos financieros como lo son su número de tarjeta de crédito, fecha de expiración de la misma de conformidad con los artículos 8°, 10° y 37° de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares no son considerados datos que requieran de su consentimiento expreso para ser utilizados.

 

  • Almacenamiento y transferencia de información:


Por cuestiones de seguridad, AyO Travel no guarda información sobre las tarjetas de crédito de sus usuarios. Por esta razón, cada vez que el usuario realice una transacción deberá ingresar los datos de su tarjeta de crédito nuevamente.

 

  • Seguridad:


Esta página contiene medidas de seguridad para protección contra pérdida, uso indebido, o alteración de la información, bajo control de AyO Travel. Estas medidas de seguridad incluyen el uso de codificación TLS 1.2 (Transport Layer Security) que es un sistema que permite a su browser codificar automáticamente los datos antes de enviarlos a EL SITIO de AyO Travel. Pese a nuestras medidas de seguridad, le recomendamos tener en cuenta que la "seguridad perfecta" no existe en Internet.

 

  • Privacidad para menores:


Aunque el contenido de AyO Travel es apto para el público en general, el usuario debe tener al menos 18 años para reservar cualquier producto o servicio en AyO Travel. Se recomienda que los menores de 18 años tengan consentimiento de sus padres o tutores para utilizar EL SITIO.

 


¿PARA QUÉ UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN?
 

Los datos personales que recopilamos a través de los diferentes canales son destinados para: (I) contacto, (II) fines de identificación y de verificación, (III) tramitar sus reservaciones de servicios turísticos que AyO Travel comercializa telefónicamente y a través de sus páginas Web, (IV) envío de documentación por estos medios, (V) informarle sobre el estatus de sus reservaciones y compra de viajes y de eventos, (VI) asistencia en línea por nuestros asesores de viajes a través del uso de la herramienta en línea o telefónicamente, (VII) información de origen laboral, (VIII) ofrecerle y entregarle nuestros servicios turísticos, y (IX) evaluar la calidad del servicio.

 

  • Proporcionar ofertas y servicios:


AyO Travel puede utilizar sus datos personales para realizar ofertas, promociones y publicidad de nuestros distintos proveedores de servicios turísticos, así como de los productos y servicios turísticos que comercializan las marcas registradas de AyO Travel.


AyO Travel se compromete a no vender, arrendar o proveer sus datos personales a terceros.


Los datos personales que usted proporciona a AyO Travel, pueden compilarse y fijarse en una base de datos propiedad exclusiva de AyO Travel. Por lo tanto, no somos responsables respecto al contenido y avisos de privacidad de sitios externos a este portal.

 


4. MEDIDAS DE SEGURIDAD Y CONTROL PARA LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.
 

AyO Travel implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales, mismas que exigimos sean cumplidas por los proveedores de servicios que contratamos, inclusive tratándose de servicios que prestan las empresas subsidiarias o afiliadas de AyO Travel.


Previa autorización, toda la información y datos personales que usted nos proporcione mediante la utilización del SITIO, nuestros servicios en línea, por escrito y/o vía telefónica, constituirá una base de datos propiedad de AyO Travel. La información se almacena con fines de protección, para evitar pérdida, robo, uso indebido o alteración. AyO Travel puede utilizar “cookies” o “direcciones IP”, para confirmar su identificación al tener acceso a nuestros portales, con el propósito de otorgarle un servicio personalizado debido a que nos permite determinar sus preferencias mediante el registro de su uso en nuestro portal y, de esta manera, identificar sus hábitos y preferencias para ofrecerle nuestros productos y servicios. Mediante el uso de “cookies”, no recabamos datos personales de los usuarios en términos de la Ley y su Reglamento.


4.1 MANEJO DE COOKIES


Existen 2 acciones básicas sobre el manejo de cookies:

 

  • Puede cambiar los permisos de tu navegador para aceptar o bloquear cookies. El proceso puede variar un poco dependiendo el navegador. Si le interesa esta opción, puede hacer una búsqueda en el buscador de su preferencia, con la frase "Cómo administrar las cookies en (nombre de su navegador)".

  • Puede borrar todas las cookies que ya existen en su computadora.

 

La protección de la privacidad de los datos personales de menores de edad es especialmente importante para AyO Travel. Por esta razón, cuando tengamos conocimiento de datos personales de menores de edad, su tratamiento se llevará a cabo cumpliendo en todo momento con los lineamientos y requerimientos establecidos en la Ley y su Reglamento.


5. CONSENTIMIENTO DE USO DE DATOS Y USO DE LOS MISMOS (DERECHO A LA INFORMACIÓN).


Su aceptación al aviso de privacidad a través del “Click” realizado en la casilla “He leído y acepto términos y condiciones y aviso de privacidad” constituye su autorización expresa para que AyO Travel utilice sus datos personales como: Nombre, Fecha de nacimiento, Domicilio, Números de Tarjetas Bancarias, Fechas de Viaje, con el objetivo de crear, procesar y realizar reservaciones con proveedores externos para satisfacer sus necesidades de viaje.
Si usted no está de acuerdo con el uso de sus datos para los fines anteriormente expresados y no manifiesta su consentimiento no podrá efectuarse el servicio a través del sitio “AyO Travel”.


5.1. DERECHO A LA TRANSMISIÓN.


Para cumplir de manera eficaz nuestro servicio de intermediación para la adquisición de servicios turísticos, AyO Travel podrá transmitir los datos almacenados a terceros que serán los proveedores encargados de brindar el servicio final seleccionado por usted.


6. Medios para ejercer sus derechos ARCO.
 


Usted, como titular de los Datos Personales, o en su caso, su representante legal, puede ejercer ante AyO Travel, cualquiera de los derechos ARCO que contempla el artículo 22 de la Ley (a partir del 1ro. de enero del 2012) y que se explican a continuación, en el entendido que cada uno de estos derechos es independiente entre sí, es decir, no es necesario agotar uno para poder ejercer alguno de los otros tres:

 

  • Acceso. Es la facultad que tiene usted de solicitar a AyO Travel que le informe si en sus Bases de Datos tiene alguno de sus Datos Personales.

  • Rectificación. Es el derecho que tiene para que se corrijan sus Datos Personales en posesión de AyO Travel.

  • Cancelación. Es la facultad que tiene usted de solicitar la cancelación de sus Datos Personales en posesión de AyO Travel.

  • Oposición. Es la facultad que tiene usted de solicitar a AyO Travel que se abstenga de realizar el tratamiento de sus Datos Personales en determinadas situaciones. AyO Travel pondrá a su disposición a partir de enero de 2021, la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected], en donde podrá ejercer sus derechos de ARCO.


7. CONFIDENCIALIDAD, CALIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL.


AyO Travel, dispondrá de mecanismos técnicos, legales y organizacionales para que la información personal que reposa en sus bases de datos y archivos sea en todo momento protegida en contra de pérdida, acceso, uso, modificación, divulgación u otro uso indebido.

AyO Travel, ha tomado las prevenciones razonables para evitar el uso no autorizado o la divulgación de su información de carácter personal.

AyO Travel, se compromete con la seguridad de su información. Con el fin de evitar el acceso no autorizado o divulgación, se han establecido procedimientos físicos, electrónicos y administrativos apropiados para salvaguardar y asegurar la información que recopilamos en línea.